La majorité des experts qui travaillent avec des équipes vont aborder le sujet en insistant sur le besoin d’avoir une vision claire du but à atteindre, de l'importance de la reconnaissance envers les gens, de la présence de gens compétents pour faire le travail et d’avoir un bon leader pour motiver les troupes. Vous savez quoi? C’est vrai mais ce n’est pas tout et la réalité le prouve sur une base quotidienne!

On entend également qu’une équipe est aussi bonne que le maillon le plus faible et pourtant, des équipes ont gagné des championnats avec des joueurs moins forts dans leur alignement!

Souvenez-vous de l’équipe américaine de hockey qui a gagné la médaille d’or en 1980 en battant les russes en finale. Est-ce que tous les joueurs étaient excellents et voués à un brillant avenir? NON!! Il y en a 13 qui ont joué dans la ligue nationale. Lors de la dernière coupe Stanley que le Canadien a gagné en 1993, les trois quarts sont d’illustres inconnus aujourd’hui!

Patrick Carnback, Frederic Chabot, Eric Charron, Donald Dufresne, Todd Ewen, Kevin Haller, Shean Hill, Patric Kjellberg, Ed Ronan, etc.

La différence c’est que tous sans exception étaient engagés vers la réussite, tous avaient confiance dans leur leader, dans leurs coéquipiers, dans la chimie de l’équipe. Sur papier, ils étaient loin d’être les meilleurs mais la réalité a été toute autre.

Lorsqu’un gestionnaire demande à ses gens de travailler en équipe, il doit s’assurer que les objectifs de chaque personne et de chaque groupe impliqué ne soit pas en conflit! Combien de fois voyons-nous des départements qui se nuisent l’un et l’autre au lieu de s’entraider parce que leurs objectifs sont totalement indépendant les uns des autres? Ils travaillent sur les processus, font des rencontres interminables pour parler des problèmes mais ne trouvent pas de solutions communes!

Lorsqu’on fait une analyse des éléments qu’on a sous la main, ça ne nous dit pas vraiment ce qu’une équipe peut faire. On parle souvent de chimie d’équipe mais la vraie chimie nous le démontre également! On emploie efficacement l’eau pour éteindre le feu. Que l’eau éteigne le feu, c’est un fait mais cette propriété de l’eau n’aurait jamais pu être révélée par l’analyse. L’analyse détermine que l’eau est composée d’hydrogène et d’oxygène; une étude plus approfondie de ces éléments montre que l’oxygène est le support réel de la combustion et que l’hydrogène brûle librement par lui-même.

Parfois les forces de chacun mises ensemble apportent des résultats fantastiques qu’on n’avait pas pu prévoir!

Bien sûr, certains diront que dans le milieu du travail c’est différent d’une équipe sportive mais pour la chimie, c’est pareil!

Le symbole de l’eau pure est H2O n’est-ce pas? Deux molécules d’hydrogène et une d’oxygène qui travaillent en équipe en respectant les propriétés de chacune. L’oxygène ne se dit pas qu’elle est meilleure que l’hydrogène et n’essaye pas de faire le travail à sa place. Chacun accepte son rôle, ses responsabilités et chacun fait confiance à l’autre. Heureusement que l’égo de l’oxygène n’est pas trop gros car il voudrait peut-être devenir O3, l’ozone et alors ce serait du Trioxidane qui est utilisé pour traiter les sols contaminés qu’on obtiendrait au lieu de l’eau pure.

Une équipe doit avoir une identité, une nature profonde et c’est-ce qui doit être découvert. Lorsque les membres s'identifient les uns aux autres, c'est-à-dire dès qu'ils sentent qu'ils partagent des valeurs fortes plus elle est soudée dans l'effort.

Êtes-vous le maillon faible de la chaîne?

Vous avez tous une formation adéquate pour faire votre travail.

Vous avez tous des compétences personnelles suffisantes.

Vous êtes tous bien payés, vrai?

Vous avez un but et des valeurs communes?

Alors qu’est-ce qui est différent? La motivation? Si tout le monde est motivé à faire un excellent travail, est-ce que ça garantit le succès de l’équipe? L’oxygène et l’hydrogène font un excellent travail séparément mais c’est seulement lorsqu’ils s’associent et qu’ils se font confiance, qu’ils se respectent, qu’ils n’essaient pas de prendre plus de place que l’autre qu’ils réalisent encore plus.

Pour bâtir l’esprit d’équipe, il faut être soi-même, connaître nos forces afin de bien les investir auprès des autres. Il faut travailler ensemble et reconnaître le besoin des autres.

Est-ce que vous recherchez l’harmonie au travail ou vous êtes de ceux qui chialent continuellement sur les gens, sur les processus, sur les autres équipes? Est-ce que vous travaillez à bâtir un environnement où chacun peut se réaliser avec ses forces et ses faiblesses? Êtes-vous celui qui ralentit l’équipe ou celui qui la fait avancer?

Est-ce que vous êtes en mode solution ou vous restez dans le problème? Certaines personnes sont dans une mentalité de victime, c’est toujours à cause des autres si ça ne fonctionne pas! Chacun doit être responsable! Si chacun prend la responsabilité de ses actes et arrête de juger les autres, l’équipe s’en portera beaucoup mieux!

Lorsque vous faites face à des situations difficiles, comment réagissez-nous avec les gens qui travaillent avec vous?

Est-ce que vous croyez que c’est la faute des autres si tout ne fonctionne pas parfaitement?

Qu’est-ce que votre mental vous raconte lorsque vous pensez aux problèmes? Est-ce que vous brassez des idées négatives en portant des jugements sur les autres ou vous cherchez des solutions?

Vous savez quoi? Notre rôle dans l’organisation ne définit pas qui nous sommes. Peu importe notre niveau hiérarchique ou notre rôle, notre tâche la plus importante est de nous assurer d’être heureux dans ce que nous faisons. Si vous avez des subalternes, la chose la plus importante envers eux est de vous assurer de les rendre heureux parce que des employés heureux travaillent mieux!

Robert Vézina 1^er septembre 2015